หลักการตลาด Marketing an Introduction

ส่วนที่ 1 นิยามของการตลาด และกระบวนการทางการตลาด
บทที่ 1 การตลาด: การสร้างคุณค่าลูกค้าและการดึงคุณค่าจากลูกค้า
บทที่ 2 บริษัทและกลยุทธ์ทางการตลาด: การประสานความร่วมมือในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า

ส่วนที่ 2 ทำความเข้าใจตลาดและผู้บริโภค
บทที่ 3 การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมทางการตลาด
บทที่ 4 การจัดการข้อมูลการตลาด เพื่อสร้างข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับลูกค้า
บทที่ 5 ทำความเข้าใจพฤติกรรมผู้บริโภคและพฤติกรรมผู้ซื้อภาคธุรกิจ

ส่วนที่ 3 การออกแบบกลยุทธ์การตลาดที่มุ่งเน้นที่ลูกค้าและส่วนประสมการตลาด
บทที่ 6 กลยุทธ์การตลาดที่มุ่งเน้นที่ลูกค้า: การสร้างคุณค่าให้แก่ลูกค้าเป้าหมาย
บทที่ 7 ผลิตภัณฑ์ บริการ และตราสินค้า: การสร้างคุณค่าของลูกค้า
บทที่ 8 กลยุทธ์การพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่และวงจรชีวิตผลิตภัณฑ์
ฯลฯ

ส่วนที่ 4 การตลาดในประเด็นอื่นๆ
บทที่ 15 การตลาดระดับโลก
บทที่ 16 จริยธรรมทางการตลาดและความรับผิดชอบต่อสังคม