คิดจะเป็นนายคนต้องเก่งคน

สารบัญ

- กลวิธีทางจิตวิทยาเพื่อให้ได้มาซึ่งความภักดีที่ไม่เสื่อมคลาย
- สุดยอดกลวิธีควบคุมความเสียหาย
- วิธีควบคุมความเสียหายในเรื่องส่วนตัว
- กลวิธีบำรุงขวัญกำลังใจแบบเต็มสูบ
- วิธีที่ได้ผลชะงักในการป้องกันไม่ให้ลูกจ้างลักขโมย
- วิธีทวงหนี้...ไม่ว่าจะค้างชำระมานานแค่ไหนก็ตาม
- วิธีเปลี่ยนศัตรูให้กลายเป็นมิตที่ดีที่สุด
- วิธีดึงลูกค้าที่หายไปให้กลับมา
- วิธีรับมือกับคนที่ชอบสร้างปัญหา
- วิธีจัดการกับคำร้องเรียนของลูกค้าฉับไว
ฯลฯ



ISBN :9786167164922
ผู้เขียน : David J. Lieberman Ph.D. (เดวิด เจ. ไลเบอร์แมน. ดร.)
สำนักพิมพ์ : วีเลิร์น, สนพ. 
ปก : ปกอ่อน 
หน้า : 248 หน้า
ขนาด : 143 x 209 x 15 มม. mm
น้ำหนัก : 295 g
เนื้อในพิมพ์ : ขาวดำ 
กระดาษ : กระดาษถนอมสายตา