ต้องเป็นที่หนึ่ง (If You're Not First, You're Last)

บทที่ 1 การตอบโต้ 4 แบบในภาวะเศรษฐกิจตกต่ำ
บทที่ 2 การทำให้ฐานกำลังกลับมาอีกครั้ง
บทที่ 3 การทำให้ลูกค้าเด่ากลับมาซื้อ
บทที่ 4 วิธีติดต่อลูกค้าให้ได้ประสิทธิผลมากที่สุด และทำให้เราเดินหน้าและเอาชนะได้
บทที่ 5 เปลี่ยนจากไม่ได้ขายเป็นขายได้
บทที่ 6 เพิ่มพูนลูกค้าจากลูกค้าที่มีอยู่
บทที่ 7 สร้างความรู้สึก ว้าว ให้กับลูกค้า
บทที่ 8 ความสำคัญของเรา
บทที่ 9 ขายครั้งที่สองให้ได้เพื่อให้มีผลกำไรมากขึ้น
บทที่ 10 เพิ่มคุณค่าให้กับข้อเสนอของเรา
ฯลฯ