ภาษาอังกฤษเพื่องานโรงแรมและท่องเที่ยว

สารบัญ

- การศึกษาต่อในธุรกิจการโรงแรมและโอกาสงาน

Section 1 แผนกต้อนรับ Front Desk
- Stage 1 การจองห้องพัก Making a Reservation
- Stage 2 การต้อนรับ Reception
- Stage 3 การสอบถามข้อมูลลูกค้า Inquiring Information
- Stage 4 การรับมือกับข้อติเตียนของลูกค้า Settling Guest's Complaints

Section 2 แผนกอาหารและเครื่องดื่ม Food and Beverage Department
- Stage 5 การให้บริการที่บาร์ At the Bar
- Stage 6 การเชิญลูกค้าไปที่โต๊ะอาหาร Seating Guests
- Stage 7 การรับสั่งอาหาร Taking Order

Section 3 แผนกทำความสะอาด The Housekeeping Department
- Stage 8 การพาลูกค้าไปห้องพัก Guiding the Guests to Their Rooms
- Stage 9 บริการซักรีด Laundry Service
- Stage 10 บริการซ่อมแซมทั่วไป Maintenance



ISBN :9786162751646
ผู้เขียน : Lord Bell boys
สำนักพิมพ์ :  Dดี, สนพ. 
ปี : 2556
ปก : ปกอ่อน 
หน้า :  232 หน้า
ขนาด :  146 x 210 x 10 มม. mm
น้ำหนัก : 245 g
เนื้อในพิมพ์ : ขาว-ดำ (สีเดียว) / สี 
กระดาษ :  กระดาษปอนด์